Protection des données
Introduction
La présente déclaration explique comment Sentier Conseil Sàrl, ci-après « nous », traite les données personnelles des visiteurs de ce site et de ses clients. Nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que, lorsqu'il s'applique, le règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin pour répondre à vos demandes, exécuter nos mandats de conseil et faire fonctionner notre site. Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les utilisons pas à d'autres fins que celles décrites ici.
Cette déclaration s'applique à notre site internet, à nos échanges par téléphone et par e-mail ainsi qu'à nos prestations de conseil. Elle ne couvre pas les sites externes vers lesquels nos pages peuvent renvoyer. Nous vous invitons à consulter leurs propres déclarations. Nous pouvons adapter ce texte lorsque nos pratiques ou la législation changent. La version publiée sur cette page est alors la version applicable.
Si vous avez des questions sur le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à tout moment : nous vous répondons volontiers et sans frais.
Responsable du traitement des données
Le responsable est Sentier Conseil Sàrl, à Saint-Imier, Suisse.
Sentier Conseil Sàrl
Les coordonnées figurent sur la page Contact et dans les mentions légales.
Les données que nous traitons
Selon l'usage que vous faites de notre site et de nos services, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes. Nous les décrivons ci-dessous avec leur finalité.
- Données de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise, lorsque vous remplissez le formulaire, nous écrivez ou nous appelez. Nous les utilisons pour répondre à votre demande et pour préparer un entretien ou une offre. Ces données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.
- Données de mandat : informations sur votre entreprise, vos comptes, vos tarifs, vos saisons et vos projets, que vous nous confiez pour un plan d'affaires, une demande de financement ou un atelier. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont transmises à des tiers qu'avec votre accord.
- Données de facturation : adresse de facturation et coordonnées bancaires. Elles sont conservées selon les délais légaux.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite, enregistrées par l'hébergeur de notre site pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
- Données de communication : le contenu de vos messages et de nos échanges. Nous les conservons tant qu'ils sont utiles à la relation de conseil ou que la loi nous y oblige.
- Données de candidature : si vous nous envoyez une candidature spontanée, nous la traitons uniquement pour évaluer votre profil.
- Données d'inscription aux ateliers de formation.
Nous traitons ces données pour répondre à vos demandes, exécuter nos contrats, assurer la sécurité de notre site, respecter nos obligations légales et, dans une mesure limitée, améliorer nos prestations. Selon la situation, la base juridique est l'exécution d'un contrat, votre consentement, une obligation légale ou notre intérêt légitime à gérer et à promouvoir notre activité de manière efficace.
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui aurait des effets juridiques sur vous. Nous ne procédons pas non plus à du profilage à des fins publicitaires.
Journaux et hébergement
Notre site est hébergé chez un prestataire situé en Suisse ou dans l'Union européenne.
- Fichiers journaux du serveur
- Adresse IP et heure de l'accès, conservées pour la sécurité du site.
- Pages consultées et navigateur utilisé, à des fins statistiques anonymes.
- Messages d'erreur éventuels, pour corriger rapidement les problèmes techniques de notre site.
- Aucun profil individuel.
- Ces journaux sont conservés pour une durée limitée, puis supprimés ou anonymisés automatiquement, sauf si un incident de sécurité exige une analyse plus longue.
Cookies et outils
Notre site utilise un nombre minimal de cookies, selon les catégories suivantes :
- Cookies nécessaires
- Mémorisation de votre choix
- Fonctionnement du formulaire de contact
- Sécurité contre les envois automatiques
- Statistiques anonymes
- Cartes intégrées
- Vidéos intégrées
- Réseaux sociaux
- Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer en tout temps. Certaines fonctions du site peuvent alors être limitées.
Transmission de données à des tiers
Nous ne transmettons vos données que si nécessaire.
Prestataires techniques
Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement du site, la messagerie électronique, la comptabilité et la sauvegarde de nos fichiers. Ces prestataires traitent les données uniquement sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Nous choisissons des partenaires qui offrent des garanties suffisantes de sécurité. Ils n'ont pas le droit d'utiliser vos données pour leurs propres finalités. Nous vérifions régulièrement que les mesures de protection convenues sont respectées. En cas de changement de prestataire, cette déclaration est mise à jour si nécessaire.
Autorités et tiers
Nous communiquons des données à des autorités, des tribunaux ou d'autres tiers lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour faire valoir ou défendre nos droits. Dans le cadre d'une demande de financement, par exemple auprès d'Innotour, de la Nouvelle politique régionale (NPR) ou d'un service cantonal, nous transmettons les informations strictement nécessaires, et uniquement avec votre accord explicite. Nous veillons à ce que seuls les documents utiles au dossier soient communiqués. Vous recevez une copie de ce qui a été envoyé. Lors d'un projet de transmission d'entreprise, nous ne parlons à des repreneurs potentiels qu'avec votre autorisation. Toute information confidentielle est protégée par un accord écrit.
Pays de destination
Si des données doivent être transmises hors de Suisse, nous nous assurons qu'un niveau de protection approprié est garanti, par exemple par des clauses contractuelles types reconnues.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification et la divulgation. Ces mesures comprennent le chiffrement des connexions à notre site, des accès protégés par mot de passe, des sauvegardes régulières et des droits d'accès limités aux seules personnes qui en ont besoin. Nos collaborateurs sont tenus à la confidentialité. Malgré ces précautions, aucune transmission par internet n'est totalement sûre. Nous vous recommandons de ne pas nous envoyer de données très sensibles par un e-mail non chiffré. Pour les documents confidentiels, contactez-nous afin de convenir d'un moyen d'envoi sécurisé.
Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons. Les documents comptables sont conservés pendant dix ans, conformément au droit suisse des obligations.
Vos droits concernant vos données
Vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez demander si nous traitons des données vous concernant et obtenir une copie de ces données. Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez demander l'effacement de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou retirer en tout temps un consentement donné, avec effet pour l'avenir. Vous pouvez aussi demander la remise de vos données dans un format courant, lorsque cela est techniquement possible. Pour exercer ces droits, il suffit de nous écrire par e-mail ou par courrier en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondons en principe dans un délai de trente jours. Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Ces droits ne sont pas absolus. Dans certains cas, des motifs légaux, des intérêts prépondérants de tiers ou le secret professionnel peuvent justifier un refus total ou partiel. Nous vous en informons alors de manière transparente.
Formulaire de contact et e-mails
Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous nous transmettez.
Si vous remplissez le formulaire de contact sur notre site, les données saisies sont transmises à notre messagerie et à nos systèmes de gestion des demandes. Nous les utilisons exclusivement pour traiter votre message et, si vous le souhaitez, pour organiser un premier entretien. Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires pour pouvoir vous répondre. Les autres sont facultatifs. Nous vous recommandons de ne pas y inscrire d'informations confidentielles inutiles. Les e-mails que vous nous envoyez peuvent transiter par des serveurs situés à l'étranger. Nous ne pouvons pas garantir la confidentialité d'un e-mail non chiffré. Si vous ne souhaitez plus être contacté, signalez-le-nous, et nous cesserons toute prise de contact.
Nous n'envoyons pas de newsletter sans votre accord préalable. Si vous vous y abonnez, vous pouvez vous désinscrire en tout temps au moyen du lien figurant dans chaque envoi, ou en nous écrivant. Dans ce cas, nous conservons uniquement votre adresse pour respecter votre refus.
Les liens vers des sites tiers, par exemple des programmes de soutien publics ou des offices du tourisme, sont donnés à titre d'information. Nous n'avons aucune influence sur la manière dont ces sites traitent vos données et déclinons toute responsabilité à ce sujet. Nous vous conseillons de lire leurs conditions avant de transmettre des informations personnelles.
Modifications de cette déclaration
Nous pouvons modifier la présente déclaration en tout temps, notamment si nos prestations, nos outils ou la législation évoluent. La version actuelle est celle publiée sur ce site. En cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur cette page.
Dernière mise à jour : octobre 2026. Cette version remplace toutes les versions précédentes.